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*모든 교환/환불은 제품의 텍이 제거되지 않은 상태이고, 포장상자가 훼손되지 않은 경우 가능합니다.

- 제품을 보내시기 전 고객센터에 먼저 연락을 주셔서 교환/반품 의사를 알려주세요!

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* 교환/반품이 불가능한 경우

- 전자상거래 관련 법령 '전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률'17조 2항,
'전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 시행령'제21조

- 사이즈 주문 제작 상품

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 보내드린 사은품도 같이 동봉해주셔야 합니다. 부착된 텍제거와 포장지의 스티커개봉, 선물상자 파손시 제품 사용으로 간주하여 교환/환불이 불가합니다!)

 

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5. 반송전 고객센터에 연락후 환불의사를 알려주시고 보내주시기바랍니다.

 

<신용카드 결제시>

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- 카드승인취소는 수수료나 기간문제상 매우 어려우니 신중한 구매 부탁드립니다.

 

<무통장 결제시>
- 반송된 제품 확인 후 회원님의 은행계좌로 환불해 드립니다.
- 환불의사는 게시판과 고객센터를 이용해주세요.

 

기타안내

<원석 구입시 필독사항>

- 원석은 내부에 기포가 있거나 크랙이 있을 수 있습니다. 이것은 특정한 경우를 제외하고 정상으로 불량이 아닙니다.

- 특정 원석들은 특성과 경도에 따라서 크기에 약간의 차이가 있거나 원형의 모양이 완전하지 않거나, 또는 구명 뚫린부분이 깨끗하지 않을 수 있습니다.

- 원석은 기계작업도 있지만 수공작업을 거치지 않을 수 있습니다. 그러다보니 구멍이 정 중앙에 뚫리지 않을수도 있습니다.

- 착색석은 여름에 온도가 높은 상태에서 땀이나 물에의한 물빠짐 현상이 있을 수 있으니 주의하시길 바랍니다.

- 원석은 기계에 의해서 인공적으로 만들어진 아크릴,사출제품등 과는 달리 천연의 돌을 깎아 만든경우가 대부분이기 때문에 사출제품들처럼 깨끗하게 만들어지는 것이 어렵습니다.

- 산호석, 현무암등은 경도가 매우 약하기 때문에 완전한 원형으로 만들기도 어렵고, 구멍을 뚫을 때 구멍부분이 깨끗하지 못한 특징이 있습니다.

- 사출제품과 같은 원석을 원하시는 분들은 합성석 또는 사출제품을 구입하시거나 깨끗한 제품만 따로 골라 고가로 판매하는곳을 이용해주시기 바랍니다.

 


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